§ 1  

Dispositions préliminaires

1. La boutique en ligne disponible sur www.lighthand.eu est gérée par 4Horses Consulting Mateusz Gieryn, Holendry Baranowskie 71A, 96-314 Baranów, NIP 784 235 02 76 RÉGON : 200700607
2. Le présent Règlement s'adresse tant aux consommateurs qu'aux entrepreneurs utilisant la Boutique en ligne, sauf disposition contraire d'une disposition donnée du Règlement et s'adresse uniquement aux consommateurs ou aux entrepreneurs.
3. L'administrateur des données personnelles traitées dans le cadre de la mise en œuvre des dispositions du présent Règlement est le Prestataire. Les données personnelles sont traitées aux fins, dans le cadre et sur la base des principes indiqués dans le Règlement de la Boutique en ligne et politique de confidentialité. La fourniture d’informations personnelles est volontaire. Chaque personne dont les données personnelles sont traitées par le Prestataire a le droit de consulter leur contenu ainsi que le droit de les mettre à jour et de les corriger.

§ 2 

Définitions

1. Consommateur – personne physique concluant un contrat avec le Vendeur au sein du Magasin, dont l'objet n'est pas directement lié à son activité commerciale ou professionnelle.
2. Vendeur - personne physique dirigeant une entreprise sous le nom de 4Horses Consulting Mateusz Gieryn, Holendry Baranowskie 71A, 96-314 Baranów, numéro d'identification fiscale 784 235 02 76
3. Client – toute entité effectuant des achats via la Boutique.
4. Entrepreneur – une personne physique, une personne morale et une unité organisationnelle qui n'est pas une personne morale, à laquelle est accordée la capacité juridique en vertu d'une loi distincte, exerçant des activités commerciales pour son propre compte et utilisant la boutique.
5. Boutique – boutique en ligne gérée par le vendeur à l'adresse Internet www.lighthand.eu
6. Contrat à distance - un contrat conclu avec le Client dans le cadre d'un système organisé de conclusion de contrats à distance (au sein du Magasin), sans la présence physique simultanée des parties, avec l'utilisation exclusive d'un ou plusieurs moyens de communication à distance jusqu'à et y compris la conclusion du contrat.
7. Règlements – ces règlements du magasin.
8. Commande - la déclaration de volonté du Client soumise à l'aide du Formulaire de Commande et visant directement à conclure un Contrat de Vente du ou des Produits avec le Vendeur.
9. Compte - le compte du client dans la Boutique, qui collecte les données fournies par le Client et les informations sur les Commandes passées par lui dans la Boutique.
10. Formulaire d'inscription – un formulaire disponible dans la Boutique, permettant la création d'un Compte.
11. Bon de Commande - formulaire interactif disponible dans la Boutique permettant de passer une Commande, notamment en ajoutant des Produits au Panier et en précisant les termes du Contrat de Vente, notamment le mode de livraison et de paiement.
12. Panier - un élément du logiciel de la Boutique dans lequel sont visibles les Produits sélectionnés par le Client pour l'achat, et il est également possible de déterminer et de modifier les données de la Commande, notamment la quantité de produits.
13. Produit – un objet/service meuble disponible dans le Magasin qui fait l'objet du Contrat de Vente entre le Client et le Vendeur.
14. Contrat de vente - un contrat de vente de produits conclu entre le client et le vendeur via la boutique en ligne. Le Contrat de Vente désigne également - en fonction des caractéristiques du Produit - un contrat de prestation de services et un contrat de travaux spécifiques.

§ 3

Contacter le magasin

1. Adresse du vendeur : Holendry Baranowskie 71A, 96-314 Baranów
2. Adresse e-mail : office@4horses.com.pl
3. Vendeurs : +48 609 745 168
4. Le Client peut communiquer avec le Vendeur en utilisant les adresses fournies dans ce paragraphe.

§ 4

Les pré-requis techniques

Pour utiliser la Boutique, y compris consulter l'assortiment de la Boutique et passer des commandes de Produits, vous avez besoin de :

1. appareils avec accès à Internet et navigateur Web
2. compte de messagerie actif,
3. prise en charge des cookies activée,

§5

informations générales

1. Dans toute la mesure permise par la loi, le Vendeur n'est pas responsable des perturbations, y compris les interruptions du fonctionnement de la Boutique causées par un cas de force majeure, une action non autorisée de tiers ou une incompatibilité de la Boutique en ligne avec l'infrastructure technique du Client.
2. La navigation dans l'assortiment de la Boutique ne nécessite pas la création d'un Compte. Le Client peut passer des commandes de Produits inclus dans l'assortiment de la Boutique en fournissant les données personnelles et d'adresse nécessaires permettant l'exécution de la Commande sans créer de Compte.
3. Les prix indiqués dans le Magasin sont indiqués en zloty polonais et sont des prix bruts (TVA incluse).
4. Le montant final (final) à payer par le Client est constitué du prix du Produit et des frais de livraison (y compris les frais de transport, de livraison et de poste), dont le Client est informé sur le site Internet de la Boutique lors de la passation de la Commande, y compris lorsqu'il exprime sa volonté d'être lié par le contrat de vente.

§6

Règles pour passer une commande

Pour passer une Commande, vous devez :

1. sélectionnez le Produit faisant l'objet de la Commande puis cliquez sur le bouton « acheter maintenant »
2. remplir le Formulaire de Commande sur le site Przelewy24 en saisissant les coordonnées du destinataire de la Commande et l'adresse à laquelle le Produit doit être livré, sélectionner le type d'expédition (mode de livraison du Produit), saisir les détails de la facture s'ils sont différentes des coordonnées du destinataire de la Commande,
3. cliquez sur le bouton "Commander et payer"
4. sélectionnez l'un des modes de paiement disponibles et, en fonction du mode de paiement, payez la commande dans le délai imparti, sous réserve du § 8 point 3.

§7

Modes de livraison et de paiement proposés

1. Le Client peut utiliser les modes de livraison ou de retrait du Produit commandé suivants :

1. la livraison de courrier,
2. Casiers à colis

1. Le client peut utiliser les modes de paiement suivants :

1. Paiements électroniques via Przelewy24
2. Paiement électronique par carte de paiement.

3. Des informations détaillées sur les modes de livraison et les modes de paiement acceptés sont disponibles sur le site Internet de la Boutique.

§8

Exécution du contrat de vente

1. La conclusion du contrat de vente entre le client et le vendeur a lieu après que le client a passé une commande à l'aide du formulaire de commande dans la boutique en ligne conformément au § 7 du règlement.
2. Après avoir passé la Commande, le Vendeur confirme immédiatement sa réception et accepte simultanément la Commande pour exécution. La confirmation de la réception de la Commande et son acceptation pour exécution sont faites par le Vendeur envoyant au Client un e-mail approprié à l'adresse e-mail du Client fournie lors de la passation de la Commande, qui contient au moins les déclarations du Vendeur concernant la réception de la Commande. et son acceptation pour exécution ainsi que la confirmation de la conclusion du contrat de vente. Lorsque le Client reçoit l'e-mail ci-dessus, un Contrat de vente est conclu entre le Client et le Vendeur.
3. Le Produit sera expédié par le Vendeur dans le délai précisé dans sa description (sous réserve de l'article 5 du présent paragraphe), selon les modalités choisies par le Client lors de la passation de la Commande.
4. En cas de commande de Produits avec des dates de livraison différentes, la date de livraison est la date indiquée la plus longue.
5. BSi vous commandez des Produits avec des dates de livraison différentes, le Client peut demander la livraison des Produits en plusieurs parties ou la livraison de tous les Produits après avoir finalisé la totalité de la commande.

1. Le début du délai de livraison du Produit au Client court à compter de la date de réception de la commande.
2. Si le Client choisit la collecte personnelle du Produit, le Produit sera prêt à être récupéré par le Client dans le délai spécifié dans la description du Produit. Le Client sera en outre informé par le Vendeur de l'état de préparation du Produit à récupérer en envoyant un e-mail approprié à l'adresse e-mail du Client fournie lors de la passation de la Commande.
3. Le produit est livré en Europe
4. La livraison du Produit au Client est payante, sauf disposition contraire du Contrat de Vente. Les frais de livraison des Produits (incluant les frais de transport, de livraison et de poste) sont indiqués au Client sur le site Internet de la Boutique en ligne dans l'onglet « Frais de livraison » et lors de la passation de la Commande, y compris lorsque le Client exprime sa volonté d'être lié par les Ventes. Accord.
5. L'enlèvement personnel du Produit par le Client est gratuit.

§ 9

Droit de résilier le contrat

1. Un consommateur ayant conclu un contrat à distance peut le résilier dans un délai de 14 jours calendaires sans indication de motif et sans encourir de frais.
2. La période spécifiée à la section 1 commence par la livraison du Produit au Consommateur ou à une personne autre que le transporteur indiqué par lui.
3. Dans le cas d'un Contrat couvrant de nombreux Produits livrés séparément, par lots ou en partie, le délai précisé à l'article 1 court à compter de la livraison du dernier article, lot ou pièce.
4. Dans le cas d'un Contrat impliquant la livraison régulière de Produits pour une durée déterminée (abonnement), le délai précisé à l'article 1 court à partir de la prise de possession du premier objet.
5. Le Consommateur peut se rétracter du Contrat en soumettant une déclaration de rétractation au Vendeur. Pour respecter le délai de rétractation du Contrat, il suffit que le Consommateur envoie une déclaration avant le délai.
6. Si le Consommateur envoie la déclaration par voie électronique, le Vendeur enverra immédiatement au Consommateur un accusé de réception de la déclaration de rétractation du Contrat à l'adresse e-mail fournie par le Consommateur.
7. Effets de la résiliation du Contrat :

1. En cas de rétractation d'un contrat à distance, le contrat est réputé non conclu.
2. En cas de rétractation du Contrat, le Vendeur restituera immédiatement au Consommateur, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration de rétractation du Consommateur du Contrat, tous les paiements effectués par lui, y compris les frais de livraison. les marchandises, à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le Consommateur autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le Vendeur.
3. Le Vendeur remboursera le paiement en utilisant les mêmes méthodes de paiement que celles utilisées par le Consommateur lors de la transaction initiale, à moins que le Consommateur n'ait expressément accepté une solution différente qui n'entraînera aucun frais pour lui.
4. Le Vendeur pourra différer le remboursement jusqu'à ce qu'il récupère le Produit ou jusqu'à ce qu'il reçoive la preuve de son retour, selon l'événement survenu en premier.
5. Le Consommateur doit retourner le Produit à l'adresse convenue avec le Vendeur immédiatement, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il a informé le Vendeur de la résiliation du Contrat. Le délai sera respecté si le Consommateur retourne le Produit avant l'expiration du délai de 14 jours.
6. Le consommateur supporte les frais directs de retour du Produit, y compris les frais de retour du Produit si, en raison de sa nature, le Produit ne peut être renvoyé par courrier ordinaire.
7. Le Consommateur n'est responsable que de toute diminution de la valeur du Produit résultant d'une utilisation autre que celle qui était nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit.

9. Si, en raison de la nature du Produit, celui-ci ne peut être retourné par courrier ordinaire, des informations à ce sujet, ainsi que les frais de retour du Produit, seront disponibles auprès du Vendeur.
10. Le droit de rétractation d'un contrat à distance n'est pas accessible au Consommateur en relation avec le Contrat :

1. dans lequel l'objet de la prestation est un article non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du Consommateur ou servant à répondre à ses besoins individuels,

1. pour la fourniture de services, si le vendeur a entièrement exécuté le service avec le consentement exprès du consommateur, qui a été informé avant le début de la prestation qu'une fois que le vendeur a terminé la prestation, il perdra le droit de résilier le contrat. ,
2. dans lequel le prix ou la rémunération dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles le Vendeur n'a aucun contrôle et qui peuvent survenir avant la date limite de rétractation du Contrat,
3. dans lequel l'objet de la prestation sont des articles qui, après la livraison, en raison de leur nature, sont indissolublement liés à d'autres articles,
4. dans lequel l'objet de la prestation sont des enregistrements sonores ou visuels ou des programmes informatiques livrés dans un emballage scellé, si l'emballage a été ouvert après la livraison
5. pour la livraison de contenus numériques non enregistrés sur un support matériel, si l'exécution de la prestation a commencé avec le consentement exprès du Consommateur avant l'expiration du délai de rétractation du contrat et après que le Vendeur l'a informé de la perte du droit de rétractation du contrat,

§ dix

Réclamation et garantie

1. Le Contrat de Vente couvre les nouveaux Produits.
2. En cas de défaut des marchandises achetées auprès du Vendeur, le Client a le droit de déposer une réclamation sur la base des dispositions en matière de garantie du Code Civil.
3. Les réclamations doivent être soumises par voie électronique à l'adresse e-mail du vendeur fournie dans le présent règlement.
4. Il est recommandé que la plainte comprenne, entre autres : une description concise du défaut, les circonstances (y compris la date) de son apparition, les détails du Client déposant la réclamation et la demande du Client concernant le défaut de la marchandise.
5. Le Vendeur répondra à la réclamation immédiatement, au plus tard dans un délai de 14 jours, et s'il ne le fait pas dans ce délai, il sera considéré que la demande du Client est justifiée.
6. Les marchandises retournées dans le cadre de la procédure de réclamation doivent être envoyées à l'adresse convenue avec le vendeur.

§ 11

Méthodes extrajudiciaires de traitement des plaintes et de poursuite des réclamations

1. Des informations détaillées sur la possibilité pour le Consommateur de recourir aux méthodes extrajudiciaires de traitement des plaintes et de poursuite des réclamations, ainsi que les règles d'accès à ces procédures, sont disponibles dans les bureaux et sur les sites Internet des services de consommation du district (municipal). les médiateurs, les organisations sociales dont les tâches statutaires incluent la protection des consommateurs et les Inspections provinciales des inspections, Handlowa et aux adresses Internet suivantes de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs : http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php ; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php et http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Le consommateur dispose des options exemplaires suivantes pour recourir aux méthodes extrajudiciaires de traitement des plaintes et de poursuite des réclamations :

1. Le consommateur a le droit de s'adresser à un tribunal permanent d'arbitrage des consommateurs visé à l'art. 37 de la loi du 15 décembre 2000 sur l'inspection du commerce (Journal officiel de 2014, article 148, tel que modifié), avec une demande de résolution d'un litige découlant de l'accord conclu avec le vendeur.
2. Le consommateur a le droit de s'adresser à l'inspecteur de l'inspection du commerce de la voïvodie, conformément à l'art. 36 de la loi du 15 décembre 2000 sur l'inspection du commerce (Journal officiel de 2014, article 148, tel que modifié), avec une demande d'ouverture d'une procédure de médiation pour le règlement amiable du litige entre le consommateur et le vendeur.
3. Le consommateur peut obtenir une assistance gratuite pour résoudre le litige entre lui et le vendeur, en utilisant également l'assistance gratuite du médiateur des consommateurs du district (municipal) ou d'une organisation sociale dont les tâches statutaires incluent la protection des consommateurs (y compris la Fédération des consommateurs, l'Association des consommateurs polonais). ).

§ 13 

Données personnelles dans la boutique en ligne

1. L'administrateur des données personnelles des Clients collectées via la Boutique en ligne est le Vendeur.
2. Les données personnelles des clients collectées par l'administrateur via la boutique en ligne sont collectées dans le but de mettre en œuvre le contrat de vente et, si le client y consent, également à des fins de marketing.
3. Les destinataires des données personnelles des Clients de la Boutique en ligne peuvent être :

1. Dans le cas d'un Client qui utilise le mode de livraison par coursier dans la Boutique en ligne, l'Administrateur met les données personnelles collectées du Client à la disposition du transporteur ou de l'intermédiaire sélectionné effectuant l'expédition pour le compte de l'Administrateur.
2. Dans le cas d'un Client qui utilise le paiement électronique ou par carte de paiement dans la Boutique en ligne, l'Administrateur fournit les données personnelles collectées du Client à l'entité sélectionnée qui gère les paiements ci-dessus dans la Boutique en ligne.

4. Le client dispose d'un droit d'accès et de rectification de ses données.
5. La fourniture de données personnelles est volontaire, bien que le fait de ne pas fournir les données personnelles indiquées dans le Règlement nécessaires à la conclusion du contrat de vente entraîne l'impossibilité de conclure cet accord.

§ 14

Provisions finales

1. Les contrats conclus via la boutique en ligne sont conclus en polonais.
2. Le Vendeur se réserve le droit d'apporter des modifications au Règlement pour des raisons importantes, c'est-à-dire des modifications des dispositions légales, des modifications des modes de paiement et de livraison - dans la mesure où ces modifications affectent la mise en œuvre des dispositions du présent Règlement. Le Vendeur informera le Client de chaque modification au moins 7 jours à l'avance.
3. Dans les matières non réglementées par le présent Règlement, les dispositions généralement applicables du droit polonais s'appliquent, notamment : le Code civil ; Agir sur la fourniture de services électroniques ; Loi sur les droits des consommateurs, loi sur la protection des données personnelles.
4. Le client a le droit de recourir à des méthodes extrajudiciaires pour traiter les plaintes et poursuivre les réclamations. A cet effet, il peut introduire une réclamation via la plateforme en ligne EU ODR disponible à l'adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.