§ 1  

Disposiciones preliminares

1. La tienda online disponible en www.lighthand.eu está gestionada por 4Horses Consulting Mateusz Gieryn, Holendry Baranowskie 71A, 96-314 Baranów, NIP 784 235 02 76 REGON: 200700607
2. Este Reglamento está dirigido tanto a consumidores como a empresarios que utilizan la Tienda Online, a menos que una determinada disposición del Reglamento disponga lo contrario y está dirigido únicamente a consumidores o empresarios.
3. El administrador de los datos personales procesados en relación con la implementación de las disposiciones de este Reglamento es el Proveedor de Servicios. Los datos personales son tratados con las finalidades, dentro del alcance y en base a los principios indicados en el Reglamento de la Tienda Online y política de privacidad. Proporcionar información personal es voluntario. Cada persona cuyos datos personales sean procesados por el Proveedor de Servicios tiene derecho a ver su contenido y derecho a actualizarlo y corregirlo.

§ 2 

Definiciones

1. Consumidor – persona física que celebra un contrato con el Vendedor dentro de la Tienda, cuyo objeto no está directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional.
2. Vendedor: persona física que dirige una empresa con el nombre de 4Horses Consulting Mateusz Gieryn, Holendry Baranowskie 71A, 96-314 Baranów, número de identificación fiscal 784 235 02 76
3. Cliente: cualquier entidad que realice compras a través de la Tienda.
4. Empresario: una persona física, una persona jurídica y una unidad organizativa que no es una persona jurídica, a la que se le otorga capacidad jurídica en virtud de una ley separada, que realiza actividades comerciales en su propio nombre y utiliza la Tienda.
5. Tienda – tienda en línea gestionada por el Vendedor en la dirección de Internet www.lighthand.eu
6. Contrato a distancia: un contrato celebrado con el Cliente como parte de un sistema organizado para celebrar contratos a distancia (dentro de la Tienda), sin la presencia física simultánea de las partes, con el uso exclusivo de uno o más medios de comunicación a distancia hasta e incluyendo la celebración del contrato.
7. Reglamento – este reglamento de la Tienda.
8. Pedido: la declaración de voluntad del Cliente presentada mediante el Formulario de pedido y destinada directamente a celebrar un Acuerdo de venta del Producto o Productos con el Vendedor.
9. Cuenta: la cuenta del cliente en la Tienda, que recopila datos proporcionados por el Cliente e información sobre los Pedidos realizados por él en la Tienda.
10. Formulario de registro: un formulario disponible en la Tienda que permite la creación de una Cuenta.
11. Formulario de pedido: un formulario interactivo disponible en la Tienda que permite realizar un Pedido, en particular agregando Productos al Carrito y especificando los términos del Acuerdo de Venta, incluido el método de entrega y pago.
12. Carrito: elemento del software de la Tienda en el que son visibles los Productos seleccionados por el Cliente para su compra, y también es posible determinar y modificar los datos del Pedido, en particular la cantidad de productos.
13. Producto: un artículo/servicio móvil disponible en la Tienda que es objeto del Acuerdo de Venta entre el Cliente y el Vendedor.
14. Acuerdo de venta: un acuerdo de venta de Productos celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda en línea. El Acuerdo de Venta también significa, dependiendo de las características del Producto, un contrato para la prestación de servicios y un contrato para un trabajo específico.

§ 3

Contacta con la tienda

1. Dirección del vendedor: Holendry Baranowskie 71A, 96-314 Baranów
2. Dirección de correo electrónico: office@4horses.com.pl
3. Vendedores: +48 609 745 168
4. El Cliente podrá comunicarse con el Vendedor utilizando las direcciones proporcionadas en este párrafo.

§ 4

Requerimientos técnicos

Para utilizar la Tienda, incluida la visualización del surtido de la Tienda y la realización de pedidos de Productos, necesita:

1. Dispositivos con acceso a Internet y un navegador web.
2. cuenta de correo electrónico activa,
3. soporte de cookies habilitado,

§5

información general

1. En la máxima medida permitida por la ley, el Vendedor no es responsable de ninguna interrupción, incluidas las interrupciones en el funcionamiento de la Tienda causadas por fuerza mayor, acciones no autorizadas de terceros o incompatibilidad de la Tienda en línea con la infraestructura técnica del Cliente.
2. Para navegar por el surtido de la Tienda no es necesario crear una Cuenta. El Cliente podrá realizar pedidos de Productos incluidos en el surtido de la Tienda proporcionando los datos personales y de dirección necesarios que permitan ejecutar el Pedido sin crear una Cuenta.
3. Los precios indicados en la Tienda están expresados en zloty polacos y son precios brutos (IVA incluido).
4. El importe final (final) a pagar por el Cliente consiste en el precio del Producto y los gastos de envío (incluidos los gastos de transporte, entrega y servicios postales), sobre los cuales se informa al Cliente en el sitio web de la Tienda al realizar el Pedido. incluso cuando exprese la voluntad de estar obligado por el Acuerdo de Venta.

§6

Reglas para realizar un pedido

Para realizar un Pedido debes:

1. seleccione el Producto objeto del Pedido y luego haga clic en el botón "comprar ahora"
2. complete el Formulario de pedido en el sitio web de Przelewy24 ingresando los datos del destinatario del Pedido y la dirección a la que se entregará el Producto, seleccione el tipo de envío (método de entrega del Producto), ingrese los detalles de la factura si son diferentes de los datos del destinatario del Pedido,
3. haga clic en el botón "Pedir y pagar"
4. seleccione uno de los métodos de pago disponibles y, según el método de pago, pague el pedido dentro del plazo especificado, sujeto al § 8 punto 3.

§7

Formas de entrega y pago ofrecidas.

1. El Cliente podrá utilizar los siguientes métodos de entrega o recogida del Producto solicitado:

1. entrega por mensajería,
2. Casilleros para paquetes

1. El cliente podrá utilizar los siguientes métodos de pago:

1. Pagos electrónicos a través de Przelewy24
2. Pago electrónico mediante tarjeta de pago.

3. Puede encontrar información detallada sobre los métodos de entrega y los métodos de pago aceptados en el sitio web de la Tienda.

§8

Ejecución del contrato de compraventa.

1. La celebración del Acuerdo de Venta entre el Cliente y el Vendedor se produce después de que el Cliente realiza un Pedido utilizando el Formulario de Pedido en la Tienda Online de conformidad con el artículo 7 del Reglamento.
2. Después de realizar el Pedido, el Vendedor confirma inmediatamente su recepción y simultáneamente acepta el Pedido para su ejecución. La confirmación de la recepción del Pedido y su aceptación para su ejecución la realiza el Vendedor enviando al Cliente un correo electrónico apropiado a la dirección de correo electrónico del Cliente proporcionada al realizar el Pedido, que contiene al menos las declaraciones del Vendedor sobre la recepción del Pedido. Pedido y su aceptación para su ejecución, así como la confirmación de la celebración del Acuerdo de Venta. Cuando el Cliente recibe el correo electrónico anterior, se concluye un Acuerdo de Venta entre el Cliente y el Vendedor.
3. El Producto será enviado por el Vendedor dentro del plazo especificado en su descripción (sujeto al apartado 5 de este párrafo), en la forma elegida por el Cliente al realizar el Pedido.
4. En caso de pedir Productos con diferentes fechas de entrega, la fecha de entrega será la fecha más larga indicada.
5. BSi solicita Productos con diferentes fechas de entrega, el Cliente puede solicitar la entrega de los Productos en partes o la entrega de todos los Productos después de completar el pedido completo.

1. El inicio del plazo de entrega del Producto al Cliente se cuenta a partir de la fecha de recepción del pedido.
2. Si el Cliente elige la recogida personal del Producto, el Producto estará listo para que el Cliente lo recoja dentro del tiempo especificado en la descripción del Producto. El Vendedor informará adicionalmente al Cliente sobre la disponibilidad del Producto para su recogida mediante el envío de un correo electrónico apropiado a la dirección de correo electrónico del Cliente proporcionada al realizar el Pedido.
3. El Producto se entrega dentro de Europa
4. La entrega del Producto al Cliente está sujeta a pago, a menos que el Acuerdo de Venta disponga lo contrario. Los costes de entrega de los productos (incluidos los gastos de transporte, entrega y servicios postales) se indican al Cliente en el sitio web de la Tienda Online en la pestaña "Gastos de envío" y al realizar el Pedido, incluso cuando el Cliente expresa su voluntad de quedar vinculado por las Ventas. Acuerdo.
5. La recogida personal del Producto por parte del Cliente es gratuita.

§ 9

Derecho a desistir del contrato

1. El consumidor que haya celebrado un contrato a distancia podrá desistir del mismo en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar ningún motivo y sin incurrir en costes.
2. El plazo especificado en el apartado 1 comienza con la entrega del Producto al Consumidor o a una persona distinta del transportista indicado por él.
3. En el caso de un Acuerdo que abarque muchos Productos que se entreguen por separado, en lotes o en partes, el plazo especificado en el apartado 1 corre a partir de la entrega del último artículo, lote o pieza.
4. En el caso de un Acuerdo que implique la entrega regular de Productos por un período de tiempo fijo (suscripción), el plazo especificado en la sección 1 huye de tomar posesión del primer objeto.
5. El Consumidor podrá rescindir el Acuerdo presentando una declaración de desistimiento al Vendedor. Para cumplir el plazo de desistimiento del Acuerdo, basta con que el Consumidor envíe una declaración antes de la fecha límite.
6. Si el Consumidor envía la declaración electrónicamente, el Vendedor enviará inmediatamente al Consumidor la confirmación de recepción de la declaración de desistimiento del Acuerdo a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Consumidor.
7. Efectos de la retirada del Acuerdo:

1. En caso de desistimiento de un contrato a distancia, el contrato se considerará no celebrado.
2. En caso de rescisión del Acuerdo, el Vendedor deberá devolver inmediatamente al Consumidor, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de la declaración de rescisión del Acuerdo por parte del Consumidor, todos los pagos realizados por él, incluidos los costos de entrega. la mercancía, a excepción de los costes adicionales resultantes del método de entrega elegido por el Consumidor distinto del método de entrega estándar más económico ofrecido por el Vendedor.
3. El Vendedor reembolsará el pago utilizando los mismos métodos de pago que utilizó el Consumidor en la transacción original, a menos que el Consumidor haya aceptado expresamente una solución diferente que no le supondrá ningún coste.
4. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta recibir el Producto de vuelta o hasta recibir prueba de su devolución, dependiendo de qué evento ocurra primero.
5. El Consumidor deberá devolver el Producto a la dirección acordada con el Vendedor inmediatamente, a más tardar 14 días después de la fecha en que informó al Vendedor sobre la rescisión del Acuerdo. El plazo se cumplirá si el Consumidor devuelve el Producto antes de que expire el plazo de 14 días.
6. El consumidor corre con los costes directos de devolución del Producto, incluidos los costes de devolución del Producto si, por su naturaleza, el Producto no pudiera devolverse por correo ordinario.
7. El Consumidor sólo es responsable de cualquier reducción en el valor del Producto resultante de un uso distinto al necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto.

9. Si, debido a la naturaleza del Producto, no se puede devolver por correo ordinario, el Vendedor tendrá disponible información al respecto, así como los costes de devolución del Producto.
10. El derecho de desistir de un contrato a distancia no está disponible para el Consumidor en relación con el Contrato:

1. en el que el objeto del servicio sea un artículo no prefabricado, fabricado según las especificaciones del Consumidor o que sirva para satisfacer sus necesidades individuales,

1. para la prestación de servicios, si el Vendedor ha realizado íntegramente el servicio con el consentimiento expreso del Consumidor, quien fue informado antes del inicio del servicio que una vez que el Vendedor haya completado el servicio, perderá el derecho a rescindir el Acuerdo. ,
2. en el que el precio o la remuneración dependan de fluctuaciones en el mercado financiero sobre las cuales el Vendedor no tiene control y que pueden ocurrir antes de la fecha límite para rescindir el Acuerdo,
3. en el que el objeto del servicio son artículos que, después de la entrega, debido a su naturaleza, están inseparablemente relacionados con otros artículos,
4. en los que el objeto del servicio sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos entregados en un paquete sellado, si el paquete se abrió después de la entrega
5. para la entrega de contenidos digitales que no están guardados en un soporte tangible, si la prestación del servicio comenzó con el consentimiento expreso del Consumidor antes de que expire el plazo de desistimiento del contrato y después de que el Vendedor le informe sobre la pérdida del derecho de desistimiento del contrato,

§ 10

Reclamación y garantía

1. El Acuerdo de Venta cubre nuevos Productos.
2. En caso de defecto en los bienes adquiridos al Vendedor, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación basándose en las disposiciones sobre garantía del Código Civil.
3. Las quejas deben enviarse electrónicamente a la dirección de correo electrónico del Vendedor proporcionada en este Reglamento.
4. Se recomienda que la denuncia incluya, entre otros: una descripción concisa del defecto, las circunstancias (incluida la fecha) de su aparición, detalles del Cliente que presenta la queja y la solicitud del Cliente en relación con el defecto de los productos.
5. El Vendedor responderá a la reclamación inmediatamente, a más tardar en el plazo de 14 días, y si no lo hace en este plazo, se considerará justificada la solicitud del Cliente.
6. Los bienes devueltos bajo el procedimiento de reclamación deberán enviarse a la dirección acordada con el Vendedor.

§ 11

Métodos extrajudiciales para tramitar quejas y presentar reclamaciones

1. La información detallada sobre la posibilidad de que el Consumidor utilice métodos extrajudiciales para tramitar quejas y presentar reclamaciones, así como las reglas de acceso a estos procedimientos, están disponibles en las oficinas y en los sitios web de las oficinas distritales (municipales) del consumidor. Defensores del Pueblo, organizaciones sociales cuyas funciones estatutarias incluyen la protección del consumidor e Inspecciones Provinciales de Inspección en Handlowa y en las siguientes direcciones de Internet de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php y http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. El consumidor tiene las siguientes opciones ejemplares para utilizar métodos extrajudiciales para tramitar quejas y presentar reclamaciones:

1. El consumidor tiene derecho a acudir al tribunal arbitral permanente de consumo a que se refiere el art. 37 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre Inspección Comercial (Boletín Oficial de 2014, artículo 148, según enmendada), con una solicitud para resolver una disputa derivada del Acuerdo celebrado con el Vendedor.
2. El consumidor tiene derecho a dirigirse al inspector voivodato de la Inspección Comercial, de conformidad con el art. 36 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre Inspección Comercial (Boletín Oficial de 2014, artículo 148, según enmendada), con una solicitud para iniciar un procedimiento de mediación para la solución amistosa de la disputa entre el Consumidor y el Vendedor.
3. El consumidor puede obtener asistencia gratuita para resolver el conflicto entre él y el vendedor, recurriendo también a la asistencia gratuita del defensor del consumidor distrital (municipal) o de una organización social cuyas tareas legales incluyan la protección del consumidor (incluidas la Federación de Consumidores, la Asociación de Consumidores Polacos ).

§ 13 

Datos personales en la Tienda Online

1. El administrador de los datos personales de los Clientes recopilados a través de la Tienda Online es el Vendedor.
2. Los datos personales de los clientes recopilados por el administrador a través de la Tienda en línea se recopilan con el fin de implementar el Acuerdo de venta y, si el Cliente da su consentimiento, también con fines de marketing.
3. Los destinatarios de los datos personales de los Clientes de la Tienda Online podrán ser:

1. En el caso de un Cliente que utiliza el método de entrega por mensajería en la Tienda Online, el Administrador pone los datos personales recopilados del Cliente a disposición del transportista o intermediario seleccionado que realiza el envío en nombre del Administrador.
2. En el caso de un Cliente que utiliza pagos electrónicos o con tarjeta de pago en la Tienda en línea, el Administrador proporciona los datos personales recopilados del Cliente a la entidad seleccionada que maneja los pagos anteriores en la Tienda en línea.

4. El cliente tiene derecho a acceder y rectificar sus datos.
5. Proporcionar datos personales es voluntario, aunque el hecho de no proporcionar los datos personales indicados en el Reglamento necesarios para celebrar el Acuerdo de Venta conlleva la imposibilidad de celebrar este acuerdo.

§ 14

Provisiones finales

1. Los contratos celebrados a través de la Tienda Online se celebran en polaco.
2. El Vendedor se reserva el derecho de realizar cambios en el Reglamento por razones importantes, es decir, cambios en las disposiciones legales, cambios en los métodos de pago y entrega, en la medida en que estos cambios afecten la implementación de las disposiciones de este Reglamento. El Vendedor informará al Cliente de cada cambio con al menos 7 días de antelación.
3. En cuestiones no reguladas en este Reglamento, se aplicarán las disposiciones generales de la legislación polaca, en particular: el Código Civil; Ley sobre prestación de servicios electrónicos; Ley de Derechos del Consumidor, Ley de Protección de Datos Personales.
4. El cliente tiene derecho a utilizar métodos extrajudiciales para tramitar quejas y presentar reclamaciones. A tal efecto, podrá presentar una reclamación a través de la plataforma en línea ODR de la UE disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.